Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – SideHome
1. Informations sur le vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site SideHome.
Vendeur : SideHome
Statut : Micro-entreprise
Email : Side.home.mc@gmail.com
Zone de vente : France métropolitaine uniquement
2. Produits
SideHome propose des créations artisanales, notamment des bougies décoratives et des objets de décoration.
Chaque produit est réalisé avec soin. De légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent exister et ne constituent pas un défaut, mais témoignent du caractère artisanal des créations.
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
SideHome se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse fournie par le client.
SideHome se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via Shopify (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées).
Les paiements sont entièrement sécurisés.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (lancements, fêtes, congés).
La livraison est assurée par des transporteurs partenaires.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et ne peuvent être garantis.
SideHome livre uniquement en France métropolitaine.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
SideHome ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou d’une erreur d’adresse fournie par le client.
7. Produits endommagés – Casse à la réception
Les produits proposés étant fragiles, le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute réclamation pour un produit endommagé doit être signalée dans un délai de 72 heures après réception, par email à Side.home.mc@gmail.com, accompagnée :
- de photos du colis (extérieur et intérieur),
- de photos du produit endommagé,
- du numéro de commande.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande de rétractation doit être adressée par email à :
Side.home.mc@gmail.coM
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non utilisés, non allumés et en parfait état.
Les bougies non utilisées peuvent faire l’objet d’un retour.
Ne sont pas éligibles au retour :
- les bougies et fondants déjà utilisés ou allumés,
- les articles personnalisés ou réalisés sur commande,
- les cartes cadeaux.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de SideHome.
Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
10. Responsabilité
SideHome ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
Les bougies décoratives doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies.
SideHome décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site SideHome (textes, images, créations, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
Side.home.mc@gmail.com
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.